Política de Privacidade

1. Introdução

O Sossego — Residência para Idosos (doravante "Sossego", "nós" ou "nosso") tem um compromisso firme com a privacidade das pessoas que nos contactam e de suas famílias. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais que recebemos por meio de nosso site e formulários de contato.

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail: privacy@{{DOMAIN}}

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você preenche nosso formulário de contato ou nos escreve:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Conteúdo da mensagem enviada

Também podemos coletar dados técnicos por meio de cookies (ver nossa Política de Cookies): endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Responder à sua mensagem ou solicitação de visita
• Fornecer informações sobre nossos serviços e disponibilidade
• Manter contato durante o processo de avaliação e acolhida
• Cumprir obrigações legais aplicáveis

Não utilizamos seus dados para fins de marketing sem seu consentimento expresso.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018):

• Consentimento: ao preencher e enviar nosso formulário de contato
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: para responder a solicitações de visita e informações
• Legítimo interesse: para melhoria dos nossos serviços e comunicação eficiente

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para atender à finalidade para a qual foram coletados, em geral não superior a 2 anos após o último contato. Dados relacionados a contratos de moradia são mantidos pelo prazo legalmente exigido.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviços essenciais (como plataformas de e-mail) que atuam em nosso nome e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade. Em casos de obrigação legal, podemos compartilhar dados com autoridades competentes.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Isso inclui controle de acesso restrito, comunicações criptografadas e armazenamento seguro.

8. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação de que seus dados são tratados por nós
• Acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacy@{{DOMAIN}}

10. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. O Sossego não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você leia suas políticas de privacidade individualmente.

11. Menores de idade

Nosso site é destinado a adultos e não coletamos intencionalmente dados de pessoas menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados de menores de idade coletados inadvertidamente, iremos excluí-los.

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou obrigações legais. A data da última atualização está indicada no início deste documento. Recomendamos que você a consulte periodicamente.

13. Contato

Para questões relacionadas a esta política ou ao tratamento dos seus dados:

• E-mail: privacy@{{DOMAIN}}
• Endereço: Estrada da Serra, 220 — Itaipava, Petrópolis – RJ, 25730-745

A autoridade supervisora competente no Brasil é a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd